Можливості повернення та обміну товару,

який ви купили в інтернет-магазині «Laak»

Зверніть увагу, що ці умови стосуються так само роздрібних покупців, які купили одяг для свого особистого гардеробу за оптовою ціною так і оптових клієнтів.

Покупцеві необхідно пам'ятати, що в перші 3 дні після отримання посилки, необхідно перевірити товар на брак або наявність фабричного пересорту (в ростовці повинні бути присутніми речі всіх розмірів). Виявивши брак, клієнту необхідно зателефонувати нашому менеджеру за номером телефону, який вказаний на нашому офіційному сайті.

Якщо брак присутній у ростовці, обмін можливий тільки заміною всієї ростовки. Ми залишаємо за собою право відмови в обміні, якщо товар був розукомплектований.

Зверніть увагу, що можливість обміну товару, який має брак, можлива тільки на ідентичну модель. При цьому ми заплатимо за пересилання товару. У разі, якщо бракований товар, або пересорт виявили у всіх моделях обраного вами товару, і замінити його не є можливим, ми повернемо вам гроші назад. Усі витрати за пересилання товару ми беремо на себе.

Зверніть увагу! Ми відмовимо в поверненні або обміні товару, який вам припав не до смаку або не підійшов за стилем, фасоном чи кольором. Ми формуємо нашу роботу з оптовими клієнтами на основі партнерських взаємовідносин, і просимо їх враховувати це при замовленні товару з нашого інтернет-магазину. Для уникнення обміну/повернення також просимо користуватись таблицею розмірів (дивитись), або консультуйтесь з нашим менеджером тут.

Для наших постійних клієнтів ми можемо зробити виняток, і розглянути прохання на повернення покупки, якщо куплена ними річ не підійшла за розміром, має непідходящий їм колір, не відповідає їхньому стилю або з іншої причини. У такому випадку ми допоможемо нашому клієнту знайти нового покупця на товар. Для швидкого пошуку нового покупця, клієнту слід встановити ціну, нижчу за закупівельну. Ми можемо порадити, на яку суму знизити ціну, щоб швидко продати товар. Щойно новий клієнт буде знайдений, ви відправите йому свій товар за адресою, яку вам скине наш менеджер. Після того, як покупець забере посилку, гроші повернуться вам назад не пізніше 3-х днів.

Порядок дій при відправленні товару з виявленим браком

Зателефонуйте або напишіть нашому менеджеру за номером телефону, який ми вказали на нашому офіційному сайті «Laak». Наш менеджер сформує ваш запит на обмін або повернення товару.

Інформацію про виявлення браку, ми приймаємо за номером Viber +38(050)-760-42-43. Детально опишіть виявлену вами проблему і надішліть якісне фото.

Перед відправленням бракованого товару або товару на обмін, уточніть усі деталі телефоном з нашим менеджером. Товар, який був відправлений, але не узгоджений з нашим менеджером, ми не приймемо.

Перед відправленням товару на обмін або повернення, упакуйте його в заводську упаковку і вкладіть все, що має бути в комплекті

У посилку з товаром на обмін або повернення, необхідно вкласти копію накладної, яку ви отримали разом з вашим товаром. Якщо ви не маєте можливості вкласти копію накладної, вкладіть у посилку аркуш, написавши на ньому свої дані: ПІБ, номер телефону, номер вашого замовлення, код товару і детально опишіть суть проблеми.

Для відправки товару на обмін або повернення наш менеджер надішле вам повідомлення з адресою після узгодження питання про обмін або повернення товару. Нам не потрібно надсилати номер товарно-транспортної накладної. Посилка буде отримана нами автоматично, після прибуття на поштове відділення.

Отримавши вашу посилку, наш менеджер зв'яжеться з вами протягом 1-2 днів. Якщо товар був надісланий на заміну, ми відправимо його без оповіщення. Якщо товар призначений на повернення, ми уточнимо у вас зручний для вас спосіб повернення грошей.

Повернення та обмін товару покупцями, які здійснили покупки за роздрібними цінами

Якщо ви купили у нас товар за роздрібними цінами, ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання посилки, як передбачає Закон України "Про захист прав споживачів"

Покупець може попросити про заміну товару на аналогічний, у разі якщо товар не може бути використаний за призначенням з будь-якої причини. Товар буде замінено, якщо його не використовував клієнт, він має відповідний товарний вигляд, на товарі збережено ярлики та пломби.

Згідно Постановою Кабінету Міністрів України №172, ми не маємо права приймати товар на повернення або обмін наступних категорій: чоловічі та жіночі рукавички, білизна (натільна та постільна), панчохи, шкарпетки.

Нестача товару

Не залишайте поштове відділення, поки не переконаєтеся, що упаковка вашого товару не порвана і зберігає свою цілісність. Перевірте, чи весь товар ви отримали відповідно до своєї накладної.

Товар слід перевіряти на відділенні та в присутності працівника відділення! В іншому випадку претензії щодо нестачі товару ми не приймаємо.

Якщо вами було виявлено, що товар знаходиться не в замовленій вами кількості, упаковка вашої посилки втратила свою цілісність, вам необхідно оформити письмову претензію у відділенні пошти. Далі вам необхідний зв'язатися з менеджером нашого інтернет-магазину за телефоном, який вказано на нашому сайті.

Форма для повернення та обміну (Посилання)